واژه نامه اصطلاحات بازاریابی

در این مقاله با واژه نامه اصطلاحات بازاریابی بیشتر آشنا میشیم و بهشون میپردازیم. تا بتوانیم در کارمان با این اصطلاحات بازاریابی از قبل آشنا باشیم.

بازار | Market 

این کلمه به ترتیبات اجتماعی اشاره دارد که به موجب آن مصرف‏ کننده‏‌ها، لوازم و خدماتی را از کسب‏‌وکارها و فروشنده‏‌ها ی‏ا انفرادی، در قبال پول خریداری می‏‌کنند.

ارزش بازار | Market Capitalization

ارزش کلی همه سهام موجود در دست سهام‏داران، که با ضرب کردن میزان سهام در ارزش فعلی به ازای هر سهام محاسبه می‏‌شود. قبل از یکIPO ، ارزش بازار توسط تخمین زدن رشد آتی شرکت و مقایسه آن با دیگر شرکت‌های عمومی و خصوصی مشابه به دست آورده می‌‏شود.

کانال ارتباطی بازار | Market Channel| 

منابع و فرآیند‏های مورد نیاز برای تسریع و کمک به انتقال مالکیت اجناس و یا خدمات از نقطه ساخت و تولید به نقطه تصرف و خرید توسط مصرف‌کننده‌ها.

بازاریابی | Marketing 

به عنوان فرایندی مدیریتی-اجتماعی تعریف می‌شود که به وسیله آن افراد و گروه‌ها از طریق تولید و مبادله کالا و یا خدمات با یکدیگر، اقدام به تامین نیازها و خواسته‌‏های خود می‌‏کنند.

در تعریفی دیگر، بازاریابی شامل فعالیت‌‏ها و فرآیندهایی برای ساخت، مذاکره،تحویل و تبادل ارزش به مشتریان ، خریداران ، شرکا و جامعه هدف می‏‌باشد.

هم‏چنین بازاریابی یک فرآیند اجتماعی تعریف شده است که خواسته‌‏های مشتریان را متمایز می‌‏کند و برای برآورده کردن آن خواسته‏‌ها، بر روی خدمات و محصولات متمرکز می‌‏شود ؛ و تلاش میکند تمایلات مشتری را به سمت محصول یا خدمت ارائه‏ شده سوق دهد.

رده بندی در بازار | Marketing Position 

رده بندی کالا یاخدمات، یا ‏شرکت در ارزش معنوی بازار در حوزه‌ای مشخص.

نفوذ در بازار | Marketing Penetration 

سهم بازار کالا یا خدمات یا شرکت در مقایسه با رقبا در حوزه‏ای مشخص.

سهم در بازار | Marketing Share 

درصد فروش کلی در حوزه مشخص، که اغلب در قالب واحدهای فروخته‏ شده یا ارزش‏ دارایی فروخته‏ شده می‏‌باشد.

بازاریابی دیجیتالی | Digital Marketing 

استفاده از تمام ابزارها و فعالیت‏‌هایی است که برای بازاریابی محصولات و خدمات در بستر دیجیتال(وب، اینترنت، موبایل  یا سایر ابزارهای دیجیتال)مورد استفاده قرار می‌‏گیرند.

بازاریابی محتوا | Content Marketing  

زیر مجموعه‌ای از بازاریابی دیجیتال است که هدف اصلی ‏آن تولید محتوا جهت متقاعد‏کردن مشتری یا مخاطب برای خرید

کالا یا استفاده ازخدمات ارائه ‏شده است.

نام تجاری |Brand

نام ‏تجاری را می‏توان مجموعه‌‏ای از ویژگی‌‏های محسوس و نامحسوس که با هدف آگاهی ‏بخشی، ایجاد هویت و شهرت برای یک محصول، خدمت، شخص، مکان و یا سازمان، طراحی شده‏ است، تعریف کرد.

نام تجاری اصلی (ارشد) | Master Brand  

در شرکت‏‌هایی که دارای چند نام تجاری هستند، به نام تجاری غالب و پیشرو آنان گفته می‏‌شود که عموما در بین رقبا‏ و مشتریان بازار بیشتر شناخته شده‏ است.

نام تجاری مادر (والد) | Parent Brand

نام تجاری شرکت اصلی،که سایر برندهای شرکت زیر مجموعه آن هستند.

نام تجاری مولد (زیربرند) | sub Brand  

زیر مجموعه‌ای از نام تجاری اصلی یا والد شرکت است که همراه آن به وجود آمده است.

نام ‏تجاری همراه(برند شریک) | Co Branding

شراکت دو یا چند برندبه صورت هدفمند جهت افزایش منافع مالی و عمومی.

هم ‏آفرینی | Co Creation

نوعی استراتژی اقتصادی که شامل تولید و ارائه کالا، خدمات یا برند ، به‏ صورت مشارکتی است.

استراتژی نام تجاری | Branding Strategy  

هدف از این استراتژی،ایجاد برند‏هایی است که از رقبای خود متمایز شده‌‏اند.

نقطه تماس یا نقطه برخورد | Touch Point  

به هرگونه ارتباط بین مردم و برند گفته می‏‌شود. مانند نحوه استفاده از کالا، بسته‏ بندی، تبلیغات، فیلم ونوشتار، محیط‏ فروشگاهی، کارمندان شرکت و حتی گفتگوهای معمولی.

بازاریابی‏ سببی | Cause Marketing/ Cause – Related Marketing

نوعی فعالیت تبلیغاتی است که در آن بازاریابی و معرفی محصول یا خدمت به‏ صورت غیر مستقیم انجام می‌‏شود، واغلب یک معضل اجتماعی را مورد پشتیبانی قرار می‏‌دهد. هم‏چنین این نوع بازاریابی، با هدف انجام مسئولیت اجتماعی سازمان و رساندن منفعت به جامعه انجام می‌‏شود.

بازاریابی برد نزدیک/ مجاورتی | Close Range Marketing

به ارسال تبلیغات ازطریق بلوتوث و یا نرم افزارهای مبتنی بر وای فای به گوشی‌های هوشمند مشتریانی که در یک شعاع خاص از یک کسب‌وکار قرار دارند، بازاریابی برد نزدیک گفته می‏‌شود.

بازاریابی تنوع گرا | Diversity Marketing  

روشی است که در آن تبلیغات و بازاریابی برای ارتباط با گروه‏‌های متفاوت (از نظر: فرهنگ، علایق، انتظارات وغیره) از راه‏‌های متفاوت و تفاوت و متناسب با آن‏ها انجام می‏‌شود. هدف از این نوع بازاریابی، ایجاد ترکیبی از روش‌‏های ارتباطی مختلف به منظور دستیابی به هر یک از افراد در گروه‏‌های مختلف بازار هدف می‌‏باشد.

بازاریابی ایمیلی | Email Marketing

نوعی تاکتیک در استراتژی بازاریابی دیجیتالی است. بازاریابی ایمیلی به شرکت‌‏ها و سازمان‏‌ها کمک می‌‏کند تا از ایمیل به عنوان یک ابزار موثر برای تبلیغ محصول و خدمات خود استفاده کنند.

بازاریابی رویدادی | Event Marketing

ایجاد یک رویداد یا شرکت در یک رویداد با هدف تبلیغ یک محصول، خدمت، شرکت یا آگاهی ‏بخشی نسبت به یک نام تجاری می‌‏باشد.

بازاریابی انبوه | Mass Marketing  

دراین نوع بازاریابی، تبلیغ محصولات، کالا و یا خدمات برای طیف وسیعی از مخاطبان طراحی و اجرا می‏‌شود. هدف از این نوع بازاریابی این است که بیشترین تعداد مشتریان بالقوه هدف قرار داده‏ شود.

بازاریابی آنلاین | Online Marketing

به تبلیغات و بازاریابی محصولات یا خدمات یک کسب و کار از طریق اینترنت گفته می‌‏شود.

بازاریابی آنلاین به وب‏سایت‌‏ها و پست های الکترونیکی برای دستیابی به کاربران متکی است.

دربازاریابی آنلاین شما می‌توانید محصولات و خدمات خود را از طریق وب‏سایت‌‏ها، وبلاگ‏ها، پست‏هایا الکترونیک، رسانه‌‏ها ‏اجتماعی و انجمن‌‏های ‏آنلاین تبلیغ کنید.

بازاریابی کلامی(شفاهی/دهانی) | Mouth Marketing

ازقدیمی‌‏ترین و قوی‏‌ترین انواع بازاریابی می‌‏باشد. در این نوع بازاریابی مشتریان درباره تجربیات استفاده خود از محصولات و خدمات شرکت‌‏ها (به صورت مکالمات دو طرفه یا یک طرفه، در قالب توصیه‌ یا پیشنهاد) صحبت می‏‌کنند. این نوع بازاریابی جدا از تبلیغاتی است که شرکت ها برای خود انجام می‌‏دهند و برای شرکت هزینه‌ای ندارد.

بازاریابی ویروسی | Viral Marketing  

نوعی استراتژی و بازاریابی است که با اشتراک ‏گذاری محتوای تبلیغاتی در اینترنت، مانندسایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی، سایت‌های اشتراک‏ گذاری ویدئو، ایمیل، انجمن‏‌های آنلاین، وبلاگ‌ها و غیره، با سرعت بسیار ‏زیادی اتفاق می‌‏افتد. بازاریابی‏ ویروسی از کم هزینه‏‌ترین انواع بازاریابی به حساب می‏آید.

بازاریابی چریکی | Guerrilla Marketing  

یک استراتژی تبلیغاتی است که بر روی تاکتیک‌های بازاریابی خلاقانه، غیرمتعارف و ارزان قیمت تمرکز می‏‌کند تا بهترین نتیجه را برای جذب مخاطب کسب کند. بازاریابی چریکی به دنبال شگفت‏‌زده کردن مشتریان و ایجاد تاثیرات ماندگا‏رتر و ارزشمند‏تر بر روی مشتریان، نسبت به دیگر روش‌های بازاریابی می‏‌باشد.

بازاریابی رابطه ای | Relationship Marketing

یک استراتژی طراحی‏ شده برای ارتقاء و پرورش وفاداری، تعاملات و روابط بلند‏ مدت مشتریان است. این استراتژی برای توسعه ارتباطات قوی با مشتریان، از طریق فراهم ‏کردن اطلاعاتی که به‏ طور مستقیم به نیا‏ز‏ها و منافع آن‌ها مرتبط است، طراحی شده ‏است.

بازاریابی تراکنشی | Transactional Marketing

یک استراتژی کسب‌وکار است که فقط بر روی یک نقطه، آن‏‌هم فروش تراکنش تمرکز می‏‌کند. تاکید این نوع بازاریابی بیشتر بر روی افزایش بهره‏‌وری و حجم فروش فردی است، تا ارتقاء روابط با مشتریان.

گروه متحد بازاریابی | IMT(Integrated Marketing Team)

شرکت‌های تخصصی متعدد که به صورت گروهی در ساخت یک برند همکاری می‌کنند.

سوات| SWOT (Strength ,Weakness, Opportunity, Threats)

جدولی برای یافتن جایگاه فعلی در بین رقبا، و با در نظر گرفتن فاکتورهای نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها است. استفاده از تحلیل سوات در بین کسب‌وکارها و شرکت‌‏ها رایج است.

کل بازار در دسترس | TAM (Total Available market)               

اگر صد در صد سهم کل بازار را در اختیار داشته باشید، میزان درآمد سالیانه کسب وکارتان کل بازار در دسترس نامیده می‌شود

و با واحد پول بر سالنشان داده می‌‏شود.

بازار با قابلیت ارائه خدمات | SAM ( Serviceable Availabe Market)

بازار هدف، بخشی ازبازار کل (TAM) بوده که توسط شاخص‏‌هایی مثل محدوده جغرافیایی،سن، جنسیت و … مخاطب / مشتری مشخص می‌گردد.

بازار قابل دسترس وقابل ارائه|

SOM (Serviceable Obtainable Market)

درصد معین و قابل تحققی از SAM می‌‏باشد. قسمتی از بازار هدف که مشتری/مخاطب محصولات/خدمات ارائه ‏شده توسط شرکت می‌‏باشد.

منبع: کتاب واژه‌نامه کسب‌و‌کار‌های نوآور